鄂匯辦是湖北全省統一政務服務移動平臺，軟件集政務辦事、民生服務、政民互動、政務公開四大功能，聚焦湖北省內企業與群眾的辦事需求，覆蓋社保、醫保、公積金、教育、醫療等多個場景，讓政務服務更便捷、透明，推動行政行為在社會監督下規范運行。

軟件功能：

1、提供全省政務服務事項的辦事指南查詢、在線咨詢、在線申請、辦事進度跟蹤等全流程服務，支持辦事預約、補齊材料提醒、辦件結果查詢。

2、聚焦高頻生活需求，涵蓋社保、醫保、公積金、交通出行、教育服務、醫療衛生、生活繳費、核酸檢測與疫苗接種查詢、通信行程卡核驗等1400余項服務。

3、開通咨詢、投訴、建議功能，群眾反饋的問題會分發至各政務部門處理。

4、整合決策公開、辦事公開、信息公開、政策解讀等內容，讓群眾及時了解政務動態、政策細節，保障知情權與監督權。

軟件特色：

1、整合湖北省內各級政務部門服務資源，避免多平臺切換的繁瑣。

2、精準聚焦群眾與企業常用的政務、民生場景，1400余項服務涵蓋從出生醫學證明辦理到退休養老的全生命周期需求。

3、從辦事指南查詢到在線申請、進度跟蹤、結果反饋，實現政務服務掌上辦、隨時辦

軟件優勢：

1、由湖北省人民政府主導推出，服務資源直接對接政務部門，信息準確、流程規范，辦理結果具有法律效力。

2、打破時間與空間限制，無需前往政務大廳，隨時隨地通過手機辦理業務、查詢信息。

3、整合政務、民生、互動、公開四大功能，實現一站式服務。

軟件使用教程：

1、政務辦事操作：

打開APP，點擊底部“辦事”板塊，可通過“熱門服務”或分類導航找到目標辦事事項。

查看辦事指南，確認所需材料后點擊“在線申請”，按提示填寫信息、上傳材料，提交后可在“我的-我的辦件”中跟蹤進度。

2、民生服務使用：

點擊首頁“醫保”或“碼上辦事-醫保電子憑證”，完成身份核驗后即可生成電子憑證，可用于就醫結算、購藥支付等場景。

3、政民互動操作：

點擊底部“互動”板塊，選擇“我要咨詢”“我要投訴”或“我要建議”，填寫訴求內容、上傳相關憑證，提交后等待部門回復;也可點擊“小鄂教你辦”查看辦事攻略。

4、電子證照查詢：

點擊“我的-我的證照”，即可查看已關聯的居民身份證、戶口簿等電子證照，辦事時可直接出示核驗。